我們收錄了IGC 利康新的顧客常問的問題與解答。 如果您無法找到您想知道的資訊，歡迎聯繫我們，或利用右下角的對話框與我們聯繫!
商品退、換貨須知
- 依照消費者保護法之規定，您享有商品七天鑑賞期的權益，買家收到貨的下一日起算, 含國定例假日，鑑賞期不是試用期，商品本身需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退換貨。若商品已開封，恕無法辦理退換貨手續。超過七天亦不接受退換貨(包含貨品如有短少，亦無法為您補寄)。
- 不接受部分退貨，欲退貨訂單中任一商品本身一經開封，恕無法辦理退貨，退貨商品必須保持完整性，將所有商品、贈品、附件、包裝、隨附文件或資料、實體發票、出貨單一併退回，以確保您的退貨的權益。若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等妥善包裝並完整寄回，需請您自費郵資補件。
- 在商品出貨前，若需要取消或更改訂單，請您致電 0809-091-921 周一至周五 09:00~18:00 (國定假日除外)或右下角對話視窗，將有客服專員為您處理。
- 為加速退款流程，請您同意辦理退貨時，由利康新代為處理發票及銷貨退回證明單。*請注意，為避免退款爭議，退貨款項僅退給訂購人，該退款帳戶持有人姓名必須與該訂購人姓名一致。
- 如果退貨時贈品沒有一併退回，退款時將先扣除贈品的價值後退款。
退貨程序
- 於網站上連絡我們留下您的訊息，或請您致電 0809-091-921 周一至周五 09:00~18:00 (國定假日除外)，將有客服專員為您處理。
- 打包： 請保持包裝完整，將欲退還之包裝完整的商品、附贈的贈品、發票及箱內附件一起放入原包裝箱後封妥，指定的宅配公司會與您聯繫收回產品。
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- 打包： 請保持包裝完整，將欲退還之包裝完整的商品、附贈的贈品、發票及箱內附件一起放入原包裝箱後封妥，指定的宅配公司會與您聯繫收回產品。
